Dans ce nouvel รฉpisode du podcast En toute franchise, lโExpress Franchise a reรงu Guillaume Richard, entrepreneur et fondateur du groupe Oui Care, leader franรงais des services ร la personne.
Vous allez dรฉcouvrir un entrepreneur exceptionnel qui, depuis la crรฉation de Oui Care, s’รฉtait fixรฉ un but, celui de devenir leader mondial en 30 ans. Aujourd’hui, Oui Care, c’est plus de 700 agences dans le monde et plus de 300 millionsย d’euros de chiffre d’affaires. Cette croissance fabuleuse lui a valu de recevoir cette annรฉe le Grand Prix de la franchise organisรฉ par L’Express.ย Vous allez aussi dรฉcouvrir un patron devenu franchisรฉ de son propre rรฉseau.
<iframe name="Ausha Podcast Player" frameborder="0" loading="lazy" id="ausha-49ad" height="220" style="border: none; width:100%; height:220px" src="https://player.ausha.co/?showId=BNkjVeCqNPm6&color=%23e63b11&podcastId=aKgAWUw9Kpg1&v=3&playerId=ausha-49ad"></iframe><script src="https://player.ausha.co/ausha-player.js"></script>Parlez-nous de votre parcours
Guillaume Richard : J’ai toujours voulu crรฉer une entreprise et c’est d’ailleurs la raison qui m’a poussรฉ ร faire une รฉcole de commerce. J’avais plusieurs idรฉes de crรฉation d’entreprise et je me suis arrรชtรฉ sur celle d’O2, spรฉcialisรฉe dans les services ร la personne car c’est lร oรน on a le plus d’impact, oรน l’on crรฉe le plus de valeur, d’emplois. On a un impact positif sur la sociรฉtรฉ. On contribue ร la paritรฉ et ร la qualitรฉ de vie des familles en gรฉrant leur mรฉnage, leur repassage, les courses, la prรฉparation des repas. On contribue ร l’รฉveil et au dรฉveloppement des enfants, en faisant de la garde et du soutien scolaire. Et on contribue รฉgalement au maintien et au bien vivre ร domicile des personnes รขgรฉes ou en situation de handicap. Lorsque l’on travaille, il faut faire quelque chose qui a du sens pour nous, qui nous motive.
Pourquoi avez-vous dรฉcidรฉ de vous dรฉvelopper en franchise plutรดt qu’en succursale ?
G.R : J’ai fait ce choix-lร car il me permet de garder l’argent que je gagne avec mes succursales pour lancer d’autres enseignes et me dรฉvelopper ร l’international. Aujourd’hui, il y a une douzaine de marques dans le groupe et on est prรฉsents dans plusieurs pays.
Quels sont les critรจres de sรฉlection pour le recrutement de franchisรฉs ?
G.R : Il y en plusieurs sur lesquels on est attentif. Le premier, c’est le partage de valeur et de vision. On ne vient pas dans ce secteur par hasard, juste pour faire de l’argent, sinon il ne faut pas y aller. Il faut avoir comme objectif d’accompagner, de changer le monde, d’avoir un impact positif. Et si on fait รงa bien, alors lร oui, on pourra gagner beaucoup d’argent. Mais c’est lร que se trouve la diffรฉrence entre l’objectif et la consรฉquence.
Le deuxiรจme critรจre c’est de se demander si le futur candidat possรจde, a priori, les qualitรฉs intrinsรจques nรฉcessaires ; l’organisation, la discipline, la gestion et le sens du commerce. Celui-ci n’est pas la capacitรฉ ร aller vendre une encyclopรฉdie ou un frigo ร un esquimau mais plutรดt de s’intรฉresser aux besoins de ses clients et de ses salariรฉs. Parce que dans notre mรฉtier, ce qui est au moins aussi important que le client, c’est le salariรฉ. Et un salariรฉ satisfait, c’est ร 99,9% l’assurance d’un client satisfait. Pour cela, je m’intรฉresse ร mes collaborateurs, j’identifie leurs besoins, je rรฉponds de faรงon adaptรฉe avec un planning qui correspond ร leurs attentes, je les affecte sur des missions dans lesquelles ils pourront s’รฉpanouir, etc. C’est un รฉlรฉment absolument fondamental pour rรฉussir dans notre mรฉtier. Il faut avoir des collaborateurs qui ont le sourire, qui sont รฉpanouis et heureux. Et si on fait tout รงa, ils seront bons dans leur mรฉtier et รงa changera tout.
Vous avez fait le choix de devenir franchisรฉ de votre propre rรฉseau, racontez-nous
G.R : Je suis devenu mon propre franchisรฉ car en voyant la rรฉussite de tous mes franchisรฉs, je me suis dit ยซ Pourquoi pas moi ? ยป. Je voulais participer ร cette rรฉussite mais aussi continuer de faire grandir le rรฉseau. Il y avait un certain nombre de zones ร pourvoir et je me suis dit ยซ Comment est-ce que je fais ? ยป. Je pouvais le faire avec des succursales, mais le coรปt complet pour atteindre le point mort est bien plus รฉlevรฉ car il faut prendre en charge l’ensemble des salaires. C’est globalement une grosse centaine de milliers d’euros. Le faire en franchise prend du temps parce qu’il faut trouver des franchisรฉs. J’ai alors trouvรฉ un intermรฉdiaire en devenant franchisรฉ de mon propre rรฉseau. J’ai donc dรฉcidรฉ de crรฉer une centaine de mes propres franchises.
Qu’est-ce que vous recommanderiez ร un jeune qui a envie d’entreprendre ?
G.R : L’immense avantage de la franchise, c’est le partage d’un succรจs. Lorsque l’on entreprend en franchise, on sait, a priori, qu’en respectant le mode opรฉratoire, on va reproduire ce succรจs. C’est trรจs important de le savoir, dans l’entrepreneuriat, plus de 50% des entreprises vont au tapis dans les cinq premiรจres annรฉes.
En franchise, le taux d’รฉchec est beaucoup moins important et la probabilitรฉ de succรจs renforcรฉe. L’important c’est de bien choisir sa franchise, aller dans un secteur qui nous parle. Il ne faut pas oublier de travailler pour le plaisir. Quand vous vous levez le matin, il faut se dire ยซ Ce matin, je vais faire quelque chose de positif qui va changer le monde. ยป Si le matin, vous vous dites ยซ Oh lร lร , il va falloir encore que j’aille turbiner. Allez, bon courage, on est lundi.ยป รงa ne marchera pas.
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